Rimborsi e disdetta

Se un corso non fa per te, ti ridiamo i soldi. Niente moduli, niente interrogatori.

Corsi e prodotti digitali

Ogni corso ha 60 giorni di garanzia soddisfatta o rimborsata dalla data d'acquisto. Scrivi a Aiuto dall'indirizzo con cui hai comprato, oppure mandaci un messaggio su WhatsApp, e ti rimborsiamo tutto.

Non devi dare spiegazioni. Ti facciamo una sola domanda facoltativa su che cosa non ha funzionato, perché è così che i corsi migliorano, ma il rimborso non dipende mai dalla risposta.

Il rimborso torna sullo stesso metodo di pagamento. L'accesso al corso rimborsato finisce quando il rimborso parte.

Kit e prodotti fisici

Se il kit arriva danneggiato, incompleto o diverso da come è descritto, dillo entro 7 giorni dalla consegna e mandaci una foto. Lo sostituiamo o lo rimborsiamo — scegli tu — e la spedizione di ritorno la paghiamo noi.

Se hai solo cambiato idea, i kit non aperti si possono restituire entro 60 giorni. In quel caso la spedizione di ritorno è a carico tuo e rimborsiamo appena il kit ci arriva in condizioni di essere rivenduto. La lana avvolta o già usata non si può rivendere, quindi dei kit aperti rimborsiamo la parte digitale del pacchetto.

Abbonamenti

Il Crochet Club ha 30 giorni di garanzia sul primo pagamento.

Puoi disdire quando vuoi dal tuo account. La disdetta ferma i pagamenti successivi, non ti taglia fuori subito: l'accesso resta fino alla fine del periodo che hai già pagato.

Invece di disdire puoi anche metterlo in pausa per 30 giorni, una volta l'anno, e tenerti il posto.

Quando l'abbonamento viene incassato con un mandato di addebito, ti avvisiamo almeno 24 ore prima di ogni addebito. Il mandato lo puoi revocare in banca quando vuoi.

Quanto ci mette un rimborso

I rimborsi partono entro 3 giorni lavorativi da quando li approviamo. Perché i soldi si vedano sul tuo conto la banca di solito ci mette altri 5–7 giorni lavorativi.

Programmi su candidatura

I programmi di fascia alta si vendono dopo una conversazione e le loro condizioni di rimborso sono messe per iscritto prima che tu paghi. Se non è indicato altro, vale una garanzia di 14 giorni.

Contatti

Aiuto · Dal lunedì al sabato, 10–19 (ora dell'India). Rispondiamo entro un giorno lavorativo.