الاسترداد والإلغاء

إن لم تكن الدورة مناسبة لكِ، نعيد المبلغ. بلا نماذج ولا استجواب.

الدورات والمنتجات الرقمية

كل دورة عليها ضمان استرداد خلال 60 يوماً من تاريخ الشراء. راسلينا على المساعدة من البريد الذي اشتريتِ به، أو عبر واتساب، ونعيد لكِ المبلغ كاملاً.

لا يلزمك ذكر سبب. نسأل سؤالاً واحداً اختيارياً عمّا لم يناسبك، لأن به تتحسّن الدورات — لكن الاسترداد لا يتوقّف يوماً على الإجابة.

يُعاد المبلغ بالوسيلة نفسها التي دفعتِ بها. وينتهي الوصول إلى الدورة المستردّة عند تنفيذ الاسترداد.

العدد والمنتجات المادية

إن وصلت العدّة تالفة أو ناقصة أو مخالفة للوصف، أخبرينا خلال 7 أيام من التسليم وأرسلي صورة. نستبدلها أو نعيد المبلغ — كما تختارين — ونتحمّل نحن شحن الإرجاع.

وإن غيّرتِ رأيك فحسب، يمكن إرجاع العدد غير المفتوحة خلال 60 يوماً. شحن الإرجاع عليكِ في هذه الحالة، ونعيد المبلغ متى وصلتنا العدّة صالحة لإعادة البيع. الخيوط التي لُفّت أو استُعملت لا تُباع مرة أخرى، لذا تُستردّ عن العدّة المفتوحة قيمة الجزء الرقمي من الحزمة.

الاشتراكات

‏Crochet Club عليه ضمان 30 يوماً على أول دفعة.

يمكنك الإلغاء متى شئتِ من حسابك. الإلغاء يوقف الدفعات القادمة ولا يقطع عنك الوصول فوراً: يبقى لكِ حتى نهاية المدة التي دفعتِ ثمنها.

ويمكنك بدل الإلغاء أن توقفيه مؤقتاً 30 يوماً، مرة واحدة في السنة، مع الاحتفاظ بمكانك.

وحين يُحصّل الاشتراك بتفويض خصم، نرسل إشعاراً قبل كل خصم بما لا يقل عن 24 ساعة. ويمكنك إلغاء التفويض لدى بنكك في أي وقت.

كم يستغرق الاسترداد

ننفّذ الاسترداد خلال 3 أيام عمل من الموافقة عليه. ويحتاج بنكك عادةً 5–7 أيام عمل إضافية حتى يظهر المبلغ في حسابك.

البرامج التي تُباع بطلب

البرامج الأعلى قيمة تُباع بعد محادثة، وتُكتب شروط استردادها قبل الدفع. وحيث لا يُذكر غير ذلك، يسري ضمان 14 يوماً.

للتواصل

المساعدة · من الاثنين إلى السبت، 10 صباحاً – 7 مساءً بتوقيت الهند. نردّ خلال يوم عمل واحد.